Livraison et expédition

Dernière mise à jour : 25 août 2026

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Préparation de la commande

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison

Zoomly Pro Max et Zoomly Pro Ultra : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Tous les autres produits, Zoomly Pro Elite compris : 3 à 8 jours après expédition.

Ces délais sont des estimations moyennes constatées. Ils peuvent varier en cas de retard du transporteur, de conditions météorologiques défavorables ou d'autres circonstances imprévisibles.

Frais de livraison

La livraison est gratuite sur l'ensemble de nos produits.
Aucun montant minimum de commande.
Aucun frais ajouté au moment du paiement.

Suivi de votre commande

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis la page Suivi de commande de la boutique.

Exactitude de l'adresse

Vérifiez votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un retard ou d'un échec de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète que vous auriez saisie. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à support@zoomly.us : tant que le colis n'est pas expédié, nous pouvons encore corriger l'adresse.

Retard de livraison — vos droits

Si nous n'avons pas livré à la date ou dans le délai indiqué, vous pouvez nous enjoindre, par e-mail ou par courrier, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne nous exécutons pas dans ce nouveau délai, vous pouvez résoudre le contrat et nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées dans les 14 jours suivant la résolution (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

Lorsque la date de livraison constituait pour vous une condition essentielle du contrat, vous pouvez résoudre celui-ci immédiatement, sans avoir à nous accorder de délai supplémentaire.

Colis perdu ou endommagé

Le risque de perte ou d'endommagement ne vous est transféré qu'au moment où vous prenez physiquement possession du colis (article L216-4 du Code de la consommation). Un colis perdu ou abîmé pendant le transport relève donc de notre responsabilité, pas de la vôtre.

Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas de dommage visible ou de produit manquant, écrivez-nous à support@zoomly.us en joignant votre numéro de commande et des photos nettes. Nous trouvons une solution : nouvel envoi ou remboursement.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine. Pour la Corse, les départements et régions d'outre-mer ou toute autre destination, écrivez-nous à support@zoomly.us avant de commander : les délais et les modalités peuvent différer.

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Vendeur : Zoomly LLC, 800 N King Street, Suite 304-2367, Wilmington, DE 19801, États-Unis

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