Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2026

La présente politique explique comment Zoomly traite vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre boutique en ligne, passez commande ou nous contactez. Elle est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Qui est responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Zoomly LLC
800 N King Street, Suite 304-2367
Wilmington, DE 19801
États-Unis
E-mail : support@zoomly.us

Zoomly LLC n'est pas établie dans l'Union européenne. Au titre de l'article 27 du RGPD, un représentant dans l'Union doit être désigné pour les personnes concernées résidant dans l'Union. Pour connaître l'identité et les coordonnées de ce représentant, écrivez-nous à support@zoomly.us.

2. Les données que nous traitons

Identité et coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de commande : produits commandés, montant, historique de commandes, numéro de suivi, retours et remboursements.
Données de paiement : le paiement est traité par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas votre numéro de carte complet ; nous recevons uniquement une confirmation, le type de moyen de paiement et les derniers chiffres de la carte.
Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, provenance, identifiants de cookies et de traceurs similaires.
Échanges avec le service client : le contenu de vos e-mails et des formulaires que vous nous adressez, y compris les photos que vous joignez à une réclamation.
Compte client, si vous en créez un : identifiants de connexion, préférences, adresses enregistrées.
Avis et contenus que vous publiez volontairement sur la boutique.

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données (données dites sensibles) et ne vous en demandons jamais.

3. D'où proviennent ces données

La plupart des données nous sont fournies directement par vous, au moment de la commande, de la création d'un compte, de l'inscription à nos communications ou d'un échange avec le service client. Les données de navigation sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires. Certaines informations nous parviennent de nos prestataires : le transporteur (statut de livraison), le prestataire de paiement (confirmation de paiement, contrôle antifraude) et nos partenaires publicitaires (données de mesure agrégées).

4. Finalités et bases légales

Nous ne traitons vos données que pour des finalités déterminées, chacune fondée sur une base légale précise.

Traiter et livrer votre commande, gérer les retours, les remboursements et la garantie — base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
Gérer votre compte client et vous permettre de suivre vos commandes — exécution du contrat.
Répondre à vos questions et traiter vos réclamations — exécution du contrat ou intérêt légitime à assurer un service client de qualité.
Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales — obligation légale (article 6.1.c).
Prévenir la fraude et sécuriser la boutique — intérêt légitime (article 6.1.f).
Vous adresser des communications commerciales sur des produits analogues à ceux que vous avez achetés — intérêt légitime, avec un lien de désinscription dans chaque message. Si vous n'êtes pas client, nous ne vous écrivons qu'avec votre consentement (article 6.1.a).
Mesurer l'audience et personnaliser la publicité au moyen de cookies non strictement nécessaires — consentement, recueilli via notre bandeau de cookies et révocable à tout moment.
Améliorer nos produits et notre boutique à partir de statistiques agrégées — intérêt légitime.

5. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la finalité poursuivie.

Données de commande et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.
Compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après votre dernier contact avec nous.
Prospects et destinataires de nos communications : 3 ans à compter du dernier contact de votre part, ou jusqu'à votre désinscription.
Échanges avec le service client : 3 ans à compter du dernier échange, ou plus longtemps si un litige est en cours.
Preuve du consentement aux cookies : 6 mois. Traceurs déposés : 13 mois au maximum ; les données qui en sont issues sont conservées 25 mois au maximum.
Journaux de connexion : 12 mois, à des fins de sécurité.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

6. Qui a accès à vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont communiquées uniquement à des destinataires qui en ont besoin pour une des finalités ci-dessus :

Shopify, qui héberge et fait fonctionner notre boutique en ligne, en qualité de sous-traitant.
Notre prestataire de paiement, pour l'encaissement et la lutte contre la fraude.
Nos transporteurs et notre entrepôt, pour préparer et livrer votre colis.
Notre prestataire d'envoi d'e-mails, pour les messages transactionnels et commerciaux.
Nos prestataires de mesure d'audience et de publicité, dans les limites du consentement que vous avez donné.
Nos conseils (comptable, avocat) et, le cas échéant, les autorités lorsque la loi nous y oblige.

Chaque sous-traitant est lié par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD et ne peut traiter vos données que sur nos instructions.

7. Transferts en dehors de l'Espace économique européen

Zoomly LLC est établie aux États-Unis et une partie de nos prestataires y sont également établis. Vos données peuvent donc être transférées en dehors de l'Espace économique européen.

Ces transferts ne sont opérés qu'assortis des garanties prévues au chapitre V du RGPD : soit vers un pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne — pour les États-Unis, l'adhésion du destinataire au EU-U.S. Data Privacy Framework —, soit sur la base des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées lorsque nécessaire par des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en écrivant à support@zoomly.us.

8. Cookies et traceurs

Nous déposons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session, sécurité) : ceux-là ne requièrent pas votre consentement. Tous les autres — mesure d'audience non exemptée, publicité, personnalisation — ne sont déposés qu'après votre accord, recueilli via notre bandeau conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Refuser est aussi simple qu'accepter, et vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies présent en bas de chaque page. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des dépôts effectués auparavant.

9. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition : vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et sans avoir à vous justifier lorsqu'il s'agit de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir dans un format structuré et lisible par machine les données que vous nous avez fournies, et les faire transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément à l'article 85 de la loi Informatique et Libertés.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@zoomly.us. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe, auquel cas nous vous en informons. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

10. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française :

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr

Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de votre lieu de travail, ou exercer un recours juridictionnel.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin, hébergement chez des prestataires soumis à des exigences de sécurité, et journalisation des accès. Aucune transmission par Internet n'est toutefois totalement sûre ; en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

12. Mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 15 ans. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous à support@zoomly.us et nous les supprimerons.

13. Sites tiers

Notre boutique peut renvoyer vers des sites que nous n'exploitons pas. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données ; consultez leur propre politique de confidentialité.

14. Modifications

Nous pouvons faire évoluer la présente politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par un moyen adapté avant son entrée en vigueur.

15. Nous contacter

E-mail : support@zoomly.us
Courrier : Zoomly LLC, 800 N King Street, Suite 304-2367, Wilmington, DE 19801, États-Unis

La présente politique de confidentialité s'applique aux consommateurs résidant en France et, plus largement, aux personnes concernées résidant dans l'Union européenne. Écrivez-nous à support@zoomly.us pour toute question.